Astea Mobile

Astea Mobile与Alliance和FieldCentrix解决方案合作，以标准化，自动化和简化的操作取代了纸张密集的手动现场服务流程。全球移动员工可以通过无线访问他们所需的实时信息（无论何时何地），从而消除效率低下，增强客户服务并提高服务利润和合同获利能力的情况。当安排了工单时，将通过其有线或无线设备通知正确的现场工程师。服务技术人员拥有完成服务或维护工作所需的所有信息。

工单从办公室无线发送，包括客户帐户和工作地点信息，设备历史记录以及合同和保修数据，只需按一下按钮即可在现场。技术人员可以捕获和提交服务票证信息，而无需进行文书工作或重新键入后台系统。服务技术人员还可以在其移动设备上查看并接受分配的作业，从而提高生产率并加快呼叫响应速度。

Astea Mobile还允许技术人员在现场管理自己的日程表，同时保持家庭办公室的实时更新。从现场技术人员的角度来看，该解决方案还支持完整的零件管理。它使他们可以将用于工作订单的零件过帐，如果没有货车库存则索要零件，跟踪技术人员的货车库存，接收库存并将零件运回仓库或仓库以闭环跟踪RMA和供应商索赔。 Astea Mobile还提供了可选的实时GPS跟踪。启用后，即使应用程序在后台，联盟，FieldCentrix或ServiceVision的后台用户也可以查看当前技术人员的位置，以智能地进行调度。这种灵活性使办公室可以更准确地反映日程安排，工作范围和资源，从而使运营减少了旅行时间和工作之间的距离。

技术人员可以使用他们的无线设备执行他们的工作，即使他们不在通信范围内，设备也将正常运行并在恢复无线通信时进行同步。 Astea Mobile还使服务技术人员能够通过即时消息传递与组织确定的其他工程师，公司办公室，仓库或其他预定义联系人进行通信。这使现场服务工程师很容易保持联系，并确保他获得了提供出色服务所需的一切。

好处

•增加技术员生产力带来的收入

•减少文书工作

•降低服务交付成本

•减少存货成本

•减少差旅费用

•最小化SLA罚款

•加快开票流程

免责声明：继续使用在后台运行的GPS会大大降低电池寿命。